Politique de retours et de remboursements

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités (hors frais de retour).

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision par e-mail à l’adresse suivante :
📧 harmonyuna@outlook.fr

Conditions de remboursement

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition de celui-ci.

• Le remboursement inclura le montant total de la commande.

• Le mode de remboursement sera identique à celui utilisé lors de l’achat.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Produits réalisés sur mesure ou personnalisés

• Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène

• Produits périssables ou à durée de vie courte

• Produits mélangés de manière indissociable à d'autres articles après livraison